近日，国家税(shui)务(wu)(wu)总局党(dang)组书(shu)记、局长王军在2018年全国两会“部长通(tong)道”接受媒体采访时表示：将进一(yi)步(bu)优化税(shui)收营商环(huan)境、深化税(shui)务(wu)(wu)系(xi)统‘放管服’改革，更(geng)好(hao)地解决纳税(shui)人(ren)堵点(dian)、痛(tong)点(dian)、难点(dian)问(wen)题，更(geng)好(hao)地服务(wu)(wu)纳税(shui)人(ren)、增(zeng)强纳税(shui)人(ren)获(huo)得(de)感。

方(fang)欣科技作为国内(nei)领(ling)先的(de)(de)政府税(shui)务行业解决(jue)方(fang)案提供(gong)商，深耕财税(shui)行业20年，为18个省级税(shui)务机关(guan)提供(gong)了多渠道的(de)(de)智慧(hui)办(ban)税(shui)解决(jue)方(fang)案和(he)高质量的(de)(de)纳(na)税(shui)服务，助力税(shui)务机关(guan)解决(jue)纳(na)税(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)疑难困惑，提升纳(na)税(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)办(ban)税(shui)体验。

方(fang)欣(xin)科技(ji)(ji)董事长徐正军(jun)在(zai)公司大力倡导(dao)“抱诚守真、开(kai)放精进、成(cheng)人(ren)达己”12字核心价值(zhi)观，公司上下(xia)尽最大的(de)努力为客户(hu)提供价值(zhi)。方(fang)欣(xin)科技(ji)(ji)员工(gong)(gong)在(zai)自己的(de)工(gong)(gong)作岗位积极践(jian)行公司核心价值(zhi)观，用心搭建税(shui)务机关和(he)纳税(shui)人(ren)的(de)服务桥(qiao)梁(liang)，为纳税(shui)人(ren)提供周(zhou)全细致的(de)服务。

在(zai)纳(na)税(shui)人服务方(fang)面，方(fang)欣科(ke)技打造了(le)一支五百(bai)多(duo)人规模的(de)专(zhuan)业客服团(tuan)队，覆盖了(le)福建(jian)、厦门、山东、甘肃、陕西、四川、青海、广(guang)东等14个省市，为纳(na)税(shui)人切实地解决(jue)了(le)众多(duo)办税(shui)相关的(de)痛点、难(nan)点问题，获得(de)了(le)纳(na)税(shui)人好评，提(ti)升了(le)纳(na)税(shui)人满意(yi)度，铸就(jiu)了(le)“有(you)方(fang)欣 税(shui)放心”的(de)金字口碑。

在近(jin)期开展的(de)2017年(nian)度(du)“明星客(ke)服(fu)”评选(xuan)活动(dong)中(zhong)，方(fang)欣科(ke)技(ji)福(fu)(fu)建省公司陈丽婷，以(yi)最高(gao)(gao)月服(fu)务量2339次(ci)(ci)、最高(gao)(gao)日服(fu)务量266次(ci)(ci)、月均客(ke)户评分(fen)4.77分(fen)（满分(fen)5分(fen)）的(de)成绩，从(cong)427人中(zhong)脱颖而(er)出，被评为2017年(nian)度(du)在线(xian)组“明星客(ke)服(fu)”。方(fang)欣科(ke)技(ji)福(fu)(fu)建省公司雷(lei)小(xiao)芳，以(yi)最高(gao)(gao)月服(fu)务量1849次(ci)(ci)、最高(gao)(gao)日服(fu)务量159次(ci)(ci)、月均客(ke)户满意(yi)度(du)99%的(de)佳(jia)绩，从(cong)113人中(zhong)拔得(de)头筹，喜(xi)获(huo)2017年(nian)度(du)语音组“明星客(ke)服(fu)”。

客(ke)(ke)服(fu)是客(ke)(ke)户声(sheng)音的(de)(de)聆听者，是提(ti)升客(ke)(ke)户体(ti)验和客(ke)(ke)户满意度(du)的(de)(de)重要一(yi)环。“通过(guo)评选2017年(nian)度(du)明星客(ke)(ke)服(fu)，树(shu)立了客(ke)(ke)户服(fu)务(wu)的(de)(de)标(biao)杆，可以有效(xiao)促进各(ge)区(qu)域客(ke)(ke)服(fu)团队之间(jian)的(de)(de)交流，形(xing)成(cheng)互(hu)相学习(xi)共(gong)同进步的(de)(de)工作氛围，对于客(ke)(ke)服(fu)团队提(ti)升整体(ti)服(fu)务(wu)效(xiao)率、提(ti)高服(fu)务(wu)水平(ping)和服(fu)务(wu)积极性(xing)等方(fang)面都有重要意义。”明星客(ke)(ke)服(fu)评选活(huo)动(dong)组织(zhi)者黄昌海经理说道。

陈丽婷得知(zhi)当(dang)选为2017年(nian)度(du)在(zai)(zai)线组“明(ming)星客(ke)(ke)服”时非(fei)常激动，她说：“能(neng)够当(dang)选2017年(nian)度(du)的(de)‘明(ming)星客(ke)(ke)服’，我感(gan)到(dao)非(fei)常高(gao)(gao)兴与荣幸，感(gan)谢公司对(dui)我的(de)厚爱与信(xin)任。自(zi)从(cong)与大家相聚(ju)方(fang)(fang)欣科技(ji)这个(ge)温馨大家庭(ting)的(de)那天起，虚心学习(xi)、认真工作、努力(li)服务好(hao)每一个(ge)客(ke)(ke)户就是(shi)我的(de)使(shi)命。我始终努力(li)在(zai)(zai)各方(fang)(fang)面完善自(zi)我、提高(gao)(gao)自(zi)我，为实现公司的(de)经营(ying)目(mu)标添砖加(jia)瓦。在(zai)(zai)今后的(de)工作中，我要更加(jia)努力(li)进取，让自(zi)己(ji)的(de)专(zhuan)(zhuan)业能(neng)力(li)、专(zhuan)(zhuan)业素养得到(dao)进一步的(de)提高(gao)(gao)。”

而2017年度语音(yin)组“明(ming)星客服”雷(lei)小芳下决心表示：“当选为明(ming)星客服，是进步(bu)的(de)起点，也是今后工作的(de)鞭(bian)策和(he)动力，它将推动我更加努力地完(wan)成公司的(de)各项工作，做(zuo)好每(mei)一(yi)件事(shi)，为每(mei)一(yi)个客户做(zuo)好服务。”

方(fang)欣(xin)科技正以科学的(de)培养激(ji)励(li)机制，不断优化(hua)提升客服(fu)团(tuan)队(dui)的(de)服(fu)务(wu)水准，致力训练打造一(yi)支专(zhuan)业(ye)能(neng)力强、响应速度快、解决问题人(ren)性(xing)化(hua)的(de)精英(ying)客服(fu)团(tuan)队(dui)，让纳税(shui)人(ren)时时刻刻享(xiang)受到快捷、贴心、专(zhuan)业(ye)的(de)服(fu)务(wu)。今(jin)后(hou)，方(fang)欣(xin)科技将以更完善的(de)服(fu)务(wu)质量(liang)和更饱(bao)满的(de)热情(qing)，为纳税(shui)人(ren)提供更优质的(de)服(fu)务(wu)！